In einer repräsentativen Umfrage zum Jahreswechsel mit 1.818 Antworten wurde der Landesbibliothek ein sehr erfreuliches Zeugnis ausgestellt. 94 Prozent derer, die der VLB eine Note gaben, bewerten mit „sehr gut“ oder „gut“. Es wurden aber auch Mängel deutlich.
Im Rahmen ihrer Anstrengungen, die VLB als „kundenfreundlichen“ Betrieb mit einer hohen Qualität bei den Dienstleistungen weiterzuentwickeln, führte die VLB eine Umfrage zur Zufriedenheit ihrer Nutzerschaft durch. Die Ergebnisse der Umfrage können eingesehen werden auf der Web-Seite