Die ÖNB hat eine Kommunikationsanleitung für ihren Chatbot „Hugo Blotius“ erstellt. Namensgebend war der Kaiserlichen Hofbibliothekar und Professor Hugo Blotius (1533-1608).
Wie man richtig mit dem nun virtuellen Hugo kommuniziert erfährt man unter http://www.onb.ac.at/ben/ivs/22541.htm.
Jedenfalls gilt: Verwirren Sie Hugo nicht: stellen Sie klare Fragen!