Gerhard Reichmann: Benutzerforschung für zwei Teilbibliotheken der Universitätsbibliothek Graz
Zusammenfassung: Im Rahmen der gegenständlichen Untersuchung wird für zwei Teilbibliotheken der Universitätsbibliothek Graz, und zwar für die als Magazins-Ausleihbibliothek eingerichtete Hauptbibliothek sowie für die als Freihand-Präsenzbibliothek konzipierte „RESOWI-Fakultätsbibliothek“, eine aktuelle Benutzerforschung betrieben, indem Benutzerstruktur, Benutzerverhalten und Benutzerzufriedenheit ermittelt werden. Dies geschieht anhand einer Befragung von 276 Bibliotheksnutzern. Anhand der Ergebnisse lässt sich erkennen, dass die überwiegend studentischen Nutzer beide Bibliotheken recht intensiv nutzen und mit dem vorhandenen Angebot durchaus zufrieden sind.
Schlagwörter: Befragung, Benutzerforschung, Benutzerstruktur, Benutzerverhalten, Benutzerzufriedenheit, university library, Universitätsbibliothek, Graz, Austria, Österreich
Gerhard Reichmann: User studies for two branch libraries of the Graz Univesity Library
Abstract: User studies for two branch libraries of the Graz University Library (translation of the title). In this paper a user study for two libraries of the University of Graz, namely the main library and the Law and Social and Economic Sciences Library, is presented. In detail, user structure, user behavior, and user satisfaction are evaluated by interviewing 276 library users. The results reveal that most users are students who use both libraries quite intensively and are quite satisfied with the existing offer.
Keywords: survey, user studies, user structure, user behavior, user satisfaction
Veröffentlicht in Mitteilungen der VÖB 67 (2014) Nr. 3-4, S. 374-391.
Online in E-LIS: http://eprints.rclis.org/24434/
Gesamte Ausgabe online in Phaidra: https://phaidra.univie.ac.at/detail_object/o:369852
