Roland Koch: Den Ton getroffen. Qualitätszertifizierung der Bibliothek der Kunstuniversität Graz, in: BIX – Der Bibliotheksindex 2011, B.I.T.online Sonderheft, S. 44-46.
Auch kreative Köpfe profitieren von einem professionellen Management. Deswegen arbeitet die Universitätsbibliothek an der Kunstuni Graz kontinuierlich daran, ihre Dienstleistungen zu verbessern. Anfang des Jahres bewarb sich der Direktor um eine aussagekräftige Zertifizierung – er wollte die Leistungsfähigkeit seines Hauses kundtun. Dazu galt es aber, sich einer 83 Punkte umfassenden Prüfung zu stellen. …
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