Die EBSCO Information Services ist ein international anerkannter Informationsdienstleister, der sich auf die Lieferung von Zeitschriften, Bücher und Fortsetzungen, elektronischer Zeitschriften und Datenbanken sowie die Abonnementverwaltung spezialisiert hat. Zu unseren Kunden gehören Universitätsbibliotheken, Forschungseinrichtungen und Industriebibliotheken. Als Tochterunternehmen von EBSCO Industries Inc. in Birmingham, Alabama sind wir die Nr. 1 unserer Branche.
Für unseren Firmensitz in Wien suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt für eine Vollzeitstelle eine/n erfahrene/n:
Fachbuchhändler (m/w/d)
Schwerpunkt Großkundenbetreuung und Reklamationsbearbeitung
Ihre Aufgaben:
- Bibliographieren und Angebotslegung
- Bestellerfassung und -bearbeitung
- Reklamationsbearbeitung
- Bei Bedarf Unterstützung angrenzender Abteilungen (Wareneingang, Fakturation, Versand)
- Kommunikation mit Verlagen und anderen Lieferanten
- Proaktive Kundenkommunikation per Telefon, Email
- Falleise Kundenbetreuung vor Ort (Reisegebiet Österreich)
- Aktiver Ausbau von bestehenden Kundenbeziehungen
- Marktanalyse und Bedarfserhebung für neue / zusätzliche Dienstleistungen
Ihr Profil:
- Abgeschlossene Buchhandelsausbildung / Bibliothekarsausbildung
- Mehrjährige Berufserfahrung in ähnlicher Position (Fachbuchhandlung mit Großkundenbetreuung)
- Gute englische Sprachkenntnisse. Weitere Fremdsprachenkenntnisse, vor allem aus der serbischen bzw. kroatischen Sprachgruppe von Vorteil
- Kenntnisse des Warenwirtschaftssystems „EuroSales“ von Vorteil
- Kenntnisse des akademischen Bibliotheksmarktes in Österreich von Vorteil
- Eigenverantwortliche, strukturierte und analytische Arbeitsweise
- Hohe Leistungsbereitschaft und Belastbarkeit
- Gute MS Office Kenntnisse, insbesondere Excel
- Teamplayer, Organisationsgeschick, Verantwortungsbewusstsein und Belastbarkeit
- Einsatzbereitschaft, Kommunikationsfähigkeit und Flexibilität
- Fallweise Reisebereitschaft (1 – 2 Messen / Jahr, 5 – 10 Kundentermine / Jahr)
Wir bieten Ihnen:
- Vielseitige Aufgaben in internationalem Umfeld, Flexibilität und Eigenverantwortung
- Marktübliche Bezahlung auf Basis des Kollektivvertrages für Angestellte und Lehrlinge im Buchhandel
- Großzügige Sozialleistungen (z.B. Essenszuschuss, Impfaktionen, freie Getränke)
Ihr engagierter Einsatz wird mit einem Bruttojahresgehalt von min. € 35.000,00 auf Basis einer Vollbeschäftigung (38,5 Wochenstunden), mit der Bereitschaft zur Überzahlung abhängig von Qualifikation und Erfahrung, honoriert.
Bitte bewerben Sie sich (inkl. Verfügbarkeit und Gehaltsvorstellung) per Email bei Frau Rechberger (srechberger@ebsco.com).
Wir sichern Ihnen Vertraulichkeit zu.