Um zu verhindern, dass ihre Bibliothekssoftware länger nicht mehr ausgeliehene Bücher aussortiert, erfanden Bibliothekare in Florida einfach einen Kunden. Auf den wurden in neun Monaten über 2000 Bücher ausgeliehen. …
Der Autor Cory Doctorow sieht in dem Vorgehen ein bekanntes Muster: Menschen werde ein IT-System zur Seite gestellt, um ihre Arbeit effizienter zu machen. Ihre Erfahrungen würden aber nicht einbezogen und so suchten die Mitarbeiter nach Möglichkeiten, die Beschränkungen der Software zu umgehen und ihre Arbeit weiterhin bestmöglich machen zu können. Das Ergebnis seien Winkelzüge, wie sie auch anderswo beobachtet werden. …